Отзывы о компании Kingdom lens Кольорові лінзи Україна

Лінзи просто 🔥

Заказывала две пары линз у продавца но.... печально!!!!синие пришли с браком. При одевании одна из линз сильно резала глаз,и был виден дефект (была заметна щербинка)глаз слезился,было очень больно!!!!при общении с продавцом мне сказали что это сделала я сама,и Всё!!!!! На этом общение закончилось.
Обидно товарищи что вы так поступаете с людьми которые вам доверяют!

• Комментарий продавца21.02.2022

  Дуже прикро, що покупка виявилась невдалою. І що наша з вами комунікація була інтерпретована таким чином.
  
  Ви звернулись до нас з ситуацію, що після відкриття упаковки виявили, що лінза завдає вам дискомфорт, та зразу попросили її замінити. Ми в свою чергу зазначили, що лінзи є товаром індивідуального вжитку, та не підлягають обміну та поверненню згідно законодавства, оскільки неможливо однозначно сказати чи був дефект з самого початку чи лінзи травмували у наслідок некоректного використання. Це дуже детально зазначено і в наших правилах про покупку.
  Не зважаючи на це, ми запропонували вам замінити лінзи, але запросили від вас фото на підтвердження наявності дефекту, аби розуміти, що дефект дійсно є. Зверну увагу, що жоден виробник не замінює нам лінзи після того, як їх упакування було вскрито зі зрозумілих причин, тож така заміна є суто нашою доброю волею та покривається за наш особистий рахунок. На жаль, відповіді з фото від вас ми так і не отримали. Дуже прикро, що такий наш крок на зустріч клієнту, ви розцінили як не професіональність.
  Надіюсь, наступні ваші покупки будуть більш вдалими.